Assistenza
La garanzia è quella inclusa nella confezione dei prodotti ed ha validità di due anni (2) a decorrere dalla data di acquisto del prodotto da parte dell’utente.
D-Link offre una garanzia valida fino a cinque (5) anni dalla data di acquisto per tutti i prodotti di classe Business. Gli articoli di consumo come alimentatori, ventole, cavi e altri accessori sono coperti da una garanzia di 2(due) anni. Nel periodo di garanzia D-Link risponderà per eventuali danni dovuti a difetti di fabbricazione mediante sostituzione o riparazione delle parti difettose o mediante la sostituzione totale dell’apparato con uno identico ed in perfette condizioni.
La garanzia decade nei casi in cui il guasto del prodotto sia causato da utilizzo improprio, errata installazione, interventi di assistenza, manutenzione e/o riparazione effettuata da personale e centri di assistenza non autorizzati.
La Garanzia è espressamente esclusa in caso di:
· urti, cadute, guasti o difetti imputabili a cause esterne;
· incidenti, uso improprio da parte dell'Acquirente o di terze parti;
· errata configurazione di parti, componenti, dispositivi, apparecchiature periferiche;
· errata esposizione a condizioni ambientali (incluse eccessiva temperatura e umidità); o dall'inusuale stress fisico o elettrico o interferenze, assenze o sbalzi di corrente elettrica, illuminazione, elettricità statica, fuoco o altri eventi soprannaturali.
Per saperne di più sulla garanzia D-Link...
Garanzia sui prodotti Business: i prodotti della famiglia Business godono di una garanzia a vita! Per saperne di più sulla garanzia dei prodotti Business.
Per abilitare l’estensione gratuita della garanzia a vita, occorre registrare il prodotto entro 30gg dalla data di acquisto qui: http://www.dlink.biz/productregistration
Garanzia sui Firewall NetDefend: tutti i firewall NetDefend sono coperti da una garanzia di cinque (5) anni. D-Link offre, in aggiunta, un aggiornamento gratuito di 3 mesi per l'IPS patter/signature. (solo dopo la registrazione del prodotto sul portale NetDefend Center)
Per estendere l'aggiornamento dell'IPS, il cliente può acquistare una licenza di 12 mesi per il proprio firewall usufruendo del canale ufficiale D-Link. Il pacchetto relativo alla licenza IPS sarà fornito con un unico codice di autentificazione che dovrà esser registrato online al seguente link: http://security.dlink.com.tw
Garanzia di Cinque (5) Anni su tutta la gamma degli Smart Switch D-Link! Il portfolio Smart Switch D-Link presenta una gamma selezionata di funzionalità di gestione, garantendo molti dei vantaggi di uno switch managed, senza presentare gli stessi problemi in termini di complessità e di costi.Per maggiori informazioni sulle soluzioni Smart Switch visita il sito D-Link
SERVIZI D-LINK
D-Link mette a disposizione una nuova serie di servizi attivabili contattando l'Help Desk al numero 199 400 057 oppure compilando il modulo di richiesta di assistenza pre e post vendita dal sito www. dlink.it/support:
R.M.A. (Return Material Authorization): questo servizio consiste nella riparazione o sostituzione di un prodotto guasto o difettoso nei limiti di termine della garanzia D-Link. Chiamare il numero 199 400 057
DOA (Dead On Arrival): questo servizio consiste nella sostituzione del prodotto difettoso con uno totalmente nuovo, qualora ricorrano le seguenti condizioni:
- nell'eventualità che il prodotto sia effettivamente guasto
- la richiesta del Servizo DOA venga effettuata dall'utente entro sette (7) giorni dalla data di acquisto del prodotto. Chiamare il numero 199 400 057
A.R.P. (Advanced replacemnet Program): questo servizio gratuito è rivolto a tutti i clienti che hanno acquistato dispositivi di rete D-Link appartenenti alla famiglia degli Switch Managed. Il servizio erogato prevede la sostituzione anticipata del prodotto senza spese aggiuntive. Nota importante: Per poter usufruire di questo servizio, occorre registrare il prodotto qui.
CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO
