Comunicazioni unificate
Cosa dovete sapere sulle funzioni voce e conferenza
L’integrazione dei sistemi voce e dati dell’azienda semplifica la comunicazione e la condivisione delle informazioni. Una rete telefonica ed informatica unificata consente ai dipendenti di essere in contatto facilmente ovunque si trovino e ai clienti attuali e potenziali di essere rapidamente instradati alla persona più idonea.
Con il crescere dell’azienda, la tecnologia basata sulle comunicazioni IP consente di aggiungere dipendenti, sedi lontane e telelavoratori con il minimo sforzo e la minima spesa. Il vostro team disporrà sempre degli strumenti di comunicazione necessari al successo della vostra azienda.
Integrare tutto
Per comprendere il concetto di comunicazioni unificate, considerate tutti gli strumenti attualmente in uso nella vostra azienda: impianto telefonico, cellulare, fax, Internet, posta vocale e probabilmente altro ancora. Pensate quindi a tutte le applicazioni che utilizzate: agende, appuntamenti per conferenze e riunioni con i clienti, e-mail e messaggistica. Ora, invece di essere strumenti distinti e separati, lavoreranno tutti insieme come unica soluzione che offre i seguenti vantaggi:
- Possibilità di svolgere riunioni da sedi remote mediante tecnologia audio, video o web
- Comunicazioni più facili tra i componenti del team che eviteranno di perdere tempo a rincorrersi
- Accesso alle tecnologie chiave mediante dispositivi wireless
- Possibilità di connettere i clienti con la persona giusta al momento giusto
- Possibilità per i dipendenti di lavorare ovunque si trovino
- Possibilità di aggiungere e integrare semplicemente e rapidamente nuovi dipendenti risparmiando tempo e denaro
- Protezione dell’azienda da hacker, virus e altri rischi per la sicurezza
Ecco in che modo ogni componente del sistema di comunicazione unificato, comprensivo di funzionalità voce e conferenza, contribuisce a questo risultato.
Telefonia IP
Servizio telefonico – compresi tono di chiamata, trasferimento, messa in attesa, teleconferenza e altre funzionalità standard – connesso tramite la vostra rete dati. I dipendenti possono trasferire le chiamate a chiunque all’interno dell’organizzazione indipendentemente dalla sua ubicazione e i dipendenti lontani possono accedere a tutti i servizi telefonici tramite una connessione VPN (Virtual Private Network) sicura all’ufficio.
Software
Il software voce e conferenza consente tra l’altro ai dipendenti di organizzare chiamate in conferenza per riunioni, condividere presentazioni, vedersi tramite videoconferenza e inviarsi messaggi istantanei. Tutto questo è disponibile attraverso un unico front end di facile utilizzo.
Soluzioni di presenza
Non sarà più necessario rincorrersi per telefono e perdere tempo cercando di contattare qualcuno che non è in ufficio. Le applicazioni di "presenza" (che forniscono lo stato in tempo reale di chi è disponibile on line) consentono di controllare in tempo reale la disponibilità, l’ubicazione e le informazioni per contattare un collega.
Messaggistica unificata
Immaginate di ricevere tutte le e-mail, i messaggi vocali e i fax nella vostra casella di posta elettronica. La messaggistica unificata lo permette, offrendovi un modo semplice per rimanere connessi con gli strumenti che usate ogni giorno.
Rich-media conferencing
Le soluzioni per conferenza consentono ai lavoratori lontani e ai team di svolgere conferenze mediante voce, video, Internet o una combinazione di questi tre strumenti. Il Rich-media conferencing consente di organizzare riunioni a cui chiunque può partecipare facilmente e collaborare proficuamente.
