"Il business è una questione di comunicazione"
Cosa dovete sapere sui sistemi voce e conferenza
Riunire i sistemi dati e voce dell'azienda rende più facile rimanere in contatto e condividere informazioni. Una rete PC e telefono unificata consente ai dipendenti di trovarsi facilmente ovunque siano e a clienti e potenziali clienti di essere messi rapidamente in contatto con la persona più idonea.
La tecnologia basata sulle comunicazioni IP consente di aggiungere, con il minimo sforzo e una spesa ridotta, nuovi dipendenti, uffici remoti e telelavoratori per accompagnare la crescita dell'azienda. Ad ogni passo, il vostro team disporrà degli strumenti di comunicazione necessari al successo della vostra azienda.
Riunire tutto
Per comprendere il significato di comunicazioni unificate, considerate tutti gli strumenti attualmente utilizzati nella vostra azienda: impianto telefonico dell'ufficio, cellulare, fax, Internet, posta vocale e probabilmente anche altro. Pensate poi alle applicazioni che usate: agende, conferenze e meeting clienti, e-mail e messaggeria. Adesso, invece di essere strumenti distinti e separati, lavoreranno tutti insieme come un'unica soluzione con i seguenti vantaggi:
- Possibilità di svolgere meeting da sedi remote mediante la tecnologia audio, video o web
- Facilità per i membri del team di tenersi in contatto senza perdere tempo a rincorrersi
- Accesso alle tecnologie chiave tramite dispositivi wireless
- Instradamento dei clienti alla persona giusta e al momento giusto
- Possibilità per i dipendenti di lavorare ovunque si trovino
- Facile aggiunta ed integrazione di nuovi dipendenti con conseguente risparmio di tempo e denaro
- Protezione dell'azienda da hacker, virus e altri pericoli per la sicurezza
Vediamo ora in che modo ogni elemento di un sistema di comunicazione unificato, dotato di funzionalità voce e conferenza, contribuisce a questi fini.
Telefonia IP
Servizio telefonico - comprendente tono di chiamata, trasferimento, messa in attesa, teleconferenza e altre funzionalità standard - connesso tramite la rete dati. I dipendenti possono trasferire la chiamata a chiunque operi nell'azienda indipendentemente da dove si trovi e i dipendenti lontani hanno accesso a tutti i servizi telefonici attraverso una connessione VPN (Virtual Private Network) sicura all'ufficio.
Software
Il software voce e conferenza consente tra l'altro ai dipendenti di stabilire velocemente chiamate in teleconferenza per riunioni, condividere presentazioni, vedersi attraverso il sistema di videoconferenza e inviarsi messaggi immediati. E tutto questo è disponibile attraverso un unico front end di facile utilizzo.
Soluzioni di presenza
Non sarà più necessario rincorrersi per telefono e perdere tempo cercando di mettersi in contatto con qualcuno che non è in ufficio. Le applicazioni di "presenza" (che forniscono informazioni in tempo reale su chi è disponibile on line) vi consentono di controllare in tempo reale la disponibilità, la posizione e le informazioni per contattare un collega.
Messaggistica unificata
Immaginate di ricevere tutte le e-mail, i messaggi vocali e i fax direttamente nella vostra casella di posta elettronica. La messaggistica unificata lo rende possibile, offrendovi un modo semplice per rimanere connessi con gli strumenti che utilizzate tutti i giorni.
Rich-media conferencing
Le soluzioni per conferenza consentono a dipendenti lontani e team di tenere conferenze utilizzando voce, video, il web o una combinazione di questi tre strumenti. Il Rich-media conferencing consente di svolgere riunioni a cui tutti possono partecipare facilmente e collaborare in modo ottimale.
Impianto telefonico per piccoli uffici: essenziale e conveniente
La tecnologia degli impianti telefonici per piccoli uffici offre molto di più di un semplice tono di chiamata.
Oggi, un impianto telefonico per piccoli uffici è sempre più integrato in una rete convergente, una rete IP (Internet Protocol) che riunisce direttamente voce, dati, videoconferenza, tecnologia wireless, messaggistica istantanea e altri strumenti e applicazioni di comunicazione essenziali.
Un impianto telefonico per piccoli uffici rende più convenienti le comunicazioni aziendali sia basilari che sofisticate, che si tratti di una piccola azienda o di un ufficio parte di una società più grande.
In che modo un impianto telefonico per piccoli uffici su IP fa risparmiare denaro
- Con un impianto telefonico per piccoli uffici su rete IP dovrete gestire solo una rete e questo risulta meno costoso e più efficiente rispetto alla gestione di reti separate.
- Un impianto telefonico per piccoli uffici consente un risparmio sui costi delle chiamate a lunga distanza in quanto potete utilizzare la rete dati per eseguire chiamate nazionali ed internazionali a tariffe estremamente basse.
- Un impianto telefonico per piccoli uffici riduce i costi legati allo spostamento e alla modifica di un numero interno.
- Assicura un risparmio di tempo, e quindi di denaro, in occasione dell'aggiunta di un nuovo ufficio o di un nuovo impiegato.
Altri vantaggi di un impianto telefonico per piccoli uffici
- Facilità d'uso: per i dipendenti, un impianto telefonico su rete IP può essere semplice da usare come un normale telefono ma offre molte più funzioni e possibilità.
- Accesso ovunque: il sistema telefonico/di comunicazione è disponibile ovunque sia presente una connessione Internet a banda larga. Questo contribuisce ad aumentare la produttività dei dipendenti e facilita la loro collaborazione rendendo più veloce il processo decisionale.
- Servizio clienti ottimizzato: la possibilità di accedere al sistema telefonico/di comunicazione da qualunque luogo consente una migliore assistenza ai clienti. Chi chiama avrà meno probabilità di essere messo in attesa o di doversi districare tra menu di posta vocale e questo contribuirà a consolidare la fedeltà dei clienti e migliorare i profitti.
Impianti telefonici per piccole imprese:
Una guida all'acquisto. Gli impianti telefonici per piccole imprese sono disponibili in svariate configurazioni che offrono una gamma sempre più vasta di funzionalità e vantaggi. Gli impianti telefonici per piccole aziende più avanzati oggi sono basati su reti IP (Internet Protocol), la stessa rete che molte piccole aziende utilizzano per connettere dipendenti, dispositivi e risorse informatiche.
Ma come scegliere tra tutti gli impianti di questo tipo attualmente disponibili? E qual è il modo migliore di implementare un impianto telefonico per la vostra azienda?
Sono molti i fattori da considerare in fase di valutazione e di implementazione di un impianto telefonico per piccole imprese.
1.Comprendere quali sono le esigenze degli utenti. Gli impianti telefonici per piccole imprese possono offrire ai lavoratori gli strumenti che occorrono per essere efficienti. Il vostro personale ha necessità di un facile accesso a strumenti di rich-media conferencing? Serve un numero telefonico che suoni contemporaneamente su più apparecchi? Per poter scegliere in modo oculato tra i molti impianti telefonici per piccole aziende è importante sapere quali sono gli strumenti necessari al vostro personale. Le funzionalità da considerare comprendono:
- Videoconferenza
- Softphone mobile per utilizzare il PC come telefono
- Operatore automatico
- Cercapersone e interfono
- Tecnologia di presenza - la possibilità di individuare velocemente quali collaboratori sono disponibili in ogni momento e il modo migliore di contattarli
- Telefoni IP Wireless, per consentire ai lavoratori di accedere ai dati ed essere facilmente raggiungibili anche se sono in giro in un negozio, un magazzino o in altra sede
- Integrazione con un sistema di gestione CRM (customer relationship management - gestione dei rapporti con i clienti)
- Messaggistica unificata con notifiche via e-mail, messaggi di testo o telefono
2. Essere preparati al cambiamento. Gli impianti telefonici per piccole imprese attuali consentono ai lavoratori di fare cose che prima non erano possibili e questo può modificare il modo di lavorare abituale. Grazie ai telefoni IP wireless, ad esempio, il personale di negozio può controllare velocemente se un articolo è presente in magazzino senza doversi allontanare dal cliente.
3. Parlare con un consulente di fiducia. Consultatevi con Azlan per assicurarvi che il vostro impianto presenti le caratteristiche e funzionalità atte a soddisfare gli obiettivi a breve e lungo termine della vostra azienda.
